Chia sẻ của khách hàng

Tổng hợp các cuộc phỏng vấn với khách hàng về công ty chúng tôi

Đại diện kỹ thuật tại Trung Quốc của một công ty sản xuất thiết bị điện tử lớn của Nhật Bản

1. Quý khách hàng có ấn tượng gì đối với sản phẩm của công ty NSD nói riêng hay công ty NSD nói chung?

Tôi cảm thấy công ty NSD không tham gia vào “cuộc đua giảm giá” mà lại tập trung vào đáp ứng chất lượng được yêu cầu.
Công ty NSD có thể không đứng đầu về mặt cạnh tranh giá cả, tuy nhiên tôi cảm thấy giá cả của công ty NSD phản ánh sự cam kết về chất lượng mà khách hàng mong muốn.
Bởi vì công ty NSD có khả năng sản xuất nhiều bộ phận chức năng quan trọng, tôi nghĩ việc giảm giá thành quá thấp có lẽ là một điều khó thực hiện.

2. Xin hãy chia sẽ thẳng thắn về những điểm tốt và chưa tốt về sản phẩm của công ty NSD cũng như công ty NSD.

Chúng tôi rất hài lòng về sự cung cấp ổn định của công ty NSD.
Tuy nhiên, khi giá cả biến động, chúng tôi nghĩ công ty NSD nên điều chỉnh sản xuất nhanh hơn để bắt kịp biến động của thị thường.

3. Khi chọn sản phẩm của công ty NSD, tiêu chí nào quý khách hàng nghĩ là quan trọng nhất?

Chúng tôi có rất nhiều tiêu chí, tuy nhiên tiêu chí đầu tiên vẫn phải là chất lượng sản phẩm.
Từ các sản phẩm yêu cầu độ chính xác không nghiêm ngặt cho đến các sản phẩm có độ chính xác cao, mức độ chính xác có thể cách xa nhau nhưng chúng tôi luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm cho dù sản phẩm đó không có yêu cầu nghiêm ngặt đi nữa.
Tóm lại, nếu phải đưa ra tiêu chí quan trọng nhất, chúng tôi nghĩ đó phải là chất lượng sản phẩm.

4. Sản phẩm của công ty NSD nói riêng và công ty NSD nói chung đã đóng góp được những điểm gì cho quý công ty?

Nhưng đã có nhắc đến trong câu trả lời bên trên, chúng tôi nghĩ công ty NSD là một nguồn cung cấp ổn định cho công ty chúng tôi.
Ngay cả khi tìm được nhà cung cấp giá rẻ, nếu nguồn cung cấp không ổn định, việc sản xuất thường bị gián đoạn để điều chỉnh thì nguồn cung cấp này có rủi ro tiềm tàng cao và có thể gây ra các khoản chi phí phát sinh thêm cho chúng tôi trong tương lai.
Cho nên, khi cân nhắc tổng quan về hợp tác lâu dài, chúng tôi cho rằng việc chọn nhà cung cấp ổn định với giá thành cao hơn một chút vẫn là một quyết định hợp lí.
Ngoài ra, trong trường hợp nhà máy của công ty NSD tạm thời chưa thể cung cấp một số bộ phận nhất định, công ty NSD hoàn toàn có thể tìm nhà cung cấp ngoài để thiết lập chuỗi cung ứng cần thiết cho chúng tôi.

5. Trong những lần hợp tác sắp tới, quý khách hàng mong muốn điều gì từ phía công ty NSD?

Trong khi chất lượng vẫn được đảm bảo, chúng tôi mong muốn giá thành được giảm xuống thêm môt chút nữa.

Đại diện mua sắm tại Trung Quốc của một công ty sản xuất thiết bị điện tử lớn của Nhật Bản

1. Khách hàng có ấn tượng gì đối với sản phẩm của công ty NSD nói riêng hay công ty NSD nói chung?

Sau khi công ty chúng tôi thâm nhập vào thị trường tỉnh Quảng Đông, công ty chúng tôi gợi ý công ty Dyanaox để thiết lập một cơ sở sản xuất ở ngay tỉnh Quảng Đông trong lúc thị trường vẫn còn thiếu các nhà cung cấp dịch vụ gia công cắt gọt trong nước.
Chúng tôi rất cảm ơn sự giúp đỡ và quan tâm của công ty NSD trong suốt thời gian qua.
Tuy nhiên, sau đó khi mà khả năng quản lý cũng như trình độ kỹ thuật gia công của các công ty đối thủ ngày càng được nâng cao, tôi cảm thấy sự lợi thế của công ty NSD có phần giảm đi so với thời gian trước đó.

2. Xin hãy chia sẽ thẳng thắn về những điểm tốt và chưa tốt về sản phẩm của công ty NSD cũng như công ty NSD.

Chúng tôi cảm thấy hài lòng về chất lượng của công ty NSD.
Thế nhưng, chú tôi vẫn mong muốn rằng công ty NSD có thể cải thiện giá cả thêm một chút nữa thông gia sự cải thiện trong quá trình sản xuất.
Đặc biệt là giá của các sản phẩm mới được phát triển có vẻ như vẫn ở mức cơ bản như thông thường.
Chúng tôi nghĩ nếu công ty NSD có thể nghiêng cứu thêm các công nghệ mới, cải thiện và rút ngắn thời gian gia công, công ty NSD sẽ có thêm lợi thế rất lớn về mặt giá cả.

3. Khi chọn sản phẩm của công ty NSD, tiêu chí nào quý khách hàng nghĩ là quan trọng nhất?

Về tiêu chí quan trọng nhất, chúng tôi lẽ có sẽ đưa ra câu trả lời hơi khác một chút.
Chúng tôi nghĩ sự chuyên nghiệp trong quá trình tư vấn và sản xuất sản phẩm có thể là một tiêu chí rất quan trọng.
Chúng tôi nghĩ sự hỗ trợ trong suất quá trình phát triển và sản xuất sản phẩm từ khi bắt đầu dự án, đến khi những nét thiết kế đầu tiên được thực hiện, rồi những lần thay đổi hình dạng và phương pháp sản xuất, hoặc thay đổi vật liệu và đề xuất các ý tưởng để sản xuất sản phẩm chất lượng hơn, là vô cùng có ích.
Ngoài ra, khả năng đáp ứng và sản xuất theo yêu cầu của khách hàng cũng là một điểm thiết yếu mà chúng tôi nhận thấy. Ngay cả khi có vấn đề xảy ra, công ty NSD đều luôn sẳn sàng để giải thích và trao đổi thẳng thắn với khách hàng.

4. Sản phẩm của công ty NSD nói riêng và công ty NSD nói chung đã đóng góp được những điểm gì cho quý công ty?

Trong quá trình phát triển sản phẩm, chúng tôi hài lòng về khâu tư vấn và đề xuất giá cả.
Như đã trình bày bên trên, chúng tôi hoàn toàn có thể tham gia vào các công đoạn phát triển sản phẩm, cho nên chúng tôi có thể biết được ở điểm nào chúng tôi có thể tiết kiệm được chi phí khi sản xuất hàng loại, qua đó giảm được chi phí đáng kể cho sản phẩm cuối cùng.

5. Trong những lần hợp tác sắp tới, quý khách hàng mong muốn điều gì từ phía công ty NSD?

Chúng tôi rất cảm ơn quyết định của công ty NSD trong việc mở thêm nhà máy ở khu vực Đông Nam Á.
Một mặt, trong khi nhu cầu sản xuất ở Nam Trung Quốc giảm, chúng tôi mong công ty NSD vẫn tiếp tục duy trì hoạt động của nhà máy NSD tại Đông Quan để tiếp tục hỗ trợ hoạt động sản xuất của công ty chúng tôi.
Chúng tôi sẽ gặp vấn đề thiếu nhà cung cấp nếu nhà máy NSD Đông Quan không hoạt động nữa, cho nên chúng tôi mong công ty NSD vẫn sẽ giữa hoạt động tại nhà máy Đông Quan đồng thời phát triển thêm cơ sở ở khu vực Đông Nam Á.